La ville de Kalemie, chef-lieu de la province du Tanganyika, traverse depuis le week-end dernier une sérieuse crise de connectivité. Les réseaux de téléphonie mobile et la connexion Internet connaissent de fortes perturbations, rendant les communications difficiles et impactant durement l’économie locale. Une situation persistante depuis près de quatre jours, qui alimente la colère et l’inquiétude des usagers.
Contacté par le journal Pouvoir du Peuple, Jacques Furisha, Directeur général d’un média local, décrit un contexte préoccupant.
« La perturbation a commencé samedi. Elle s’est aggravée entre lundi et mercredi. Ce jeudi, on observe une légère amélioration, surtout du côté d’Orange, mais la qualité reste loin d’être satisfaisante », explique-t-il.
Selon lui, Vodacom, Airtel, Africell et Orange sont tous concernés par des interruptions répétées, affectant aussi bien les appels téléphoniques que l’accès à Internet. « Au début, seule la connexion Internet posait problème. Mais depuis peu, même passer un appel devient un casse-tête. Les abonnés ne comprennent plus le fonctionnement de leurs réseaux », déplore-t-il.
Au-delà de la gêne quotidienne, cette défaillance a des répercussions économiques importantes. Les petits commerçants, les revendeurs d’unités, de mégas et de SMS, ainsi que les agents de mobile money, voient leurs activités fortement ralenties, voire paralysées. « Sans réseau stable, il est impossible de transférer des unités ou des forfaits. Les clients se plaignent de mégas envoyés mais inutilisables », souligne Jacques Furisha.
Jusqu’à présent, aucune communication officielle détaillée n’a été faite par les responsables locaux des sociétés de télécommunication, à l’exception d’Orange, qui évoque un incident technique survenu dans le territoire de Nyunzu, dont les effets se feraient sentir jusqu’à Kalemie.
Ce silence renforce le sentiment d’abandon au sein de la population. « Nous sommes des victimes. Le gouvernement, vers qui nous pouvons nous tourner, reste silencieux. Si la population souffre, les autorités locales doivent se mobiliser pour défendre les droits des consommateurs », insiste le Directeur général de la Radio Ndenga.
Dans l’attente d’un retour complet à la normale, les habitants de Kalemie exhortent les opérateurs de téléphonie à rétablir rapidement un service de qualité, et appellent les autorités à jouer pleinement leur rôle de régulation et de protection des usagers, afin de limiter les pertes économiques et restaurer la confiance.
LK